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[西安说]一卡通实名卡体验记 好像还有很多“不通”的精华置顶

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西安城市一卡通的实名制,在饱受市民诟病,经媒体连续报道之后终于做出了改革的架势,今年9月底,一卡通公司称,在全市征500名市民做体验,作为一个好事者,胖子也积极报名了本次的体验,没想到真的被选上了!

报名体验是在月底,可能期望越大,失望越大,在我领到传说中的实名制的卡时,却渐渐失去了对他的那份热情。

体验单上写的于“10月24日”前完成体验,填写反馈表。不知道是因为我的报名点的原因,还是卡制作原因,待我领取到卡时,已经10月25日了。

但是作为一个“有责任有担当”的汉子,既然沾了这个光(为啥沾光,下文说),咱就得对人家负责么,好好体验一下吧。


第二天,我就风风火火(哦不,是风风雨雨,26日全市降雨)的赶到了离我最近的客服网点——第三客服网点(位于含光南路,吉祥村十字西南角建行南侧)。在我觉得,好歹也是排的上名号的客服网点,应该也是比较高端大气上档次的吧……没想到,还真是第“三”客服网点,服务窗口就仨,第一个窗口可以负责实名制用户的开通,第二个窗口应该是普通业务办理(也没记住),第三个窗口是公共自行车业务。



在等待第一个窗口工作人员磨破嘴皮子跟一位老年人解释清现有的非实名公交卡只能办理,卡费不能退换后,我的办理倒显得快速了很多,交了实名制公交卡、身份证后刷刷刷的签两个名就基本完了。业务是办完了,但是作为一个好事者,赶紧逮住机会问问工作人员关于新办理的实名卡有哪些不一样,工作人员的答案都是“看微信,微信会通知。”眼看着后面排队办业务的人越来越多,我也就不好再腆着脸问了。

请问,一卡通公司,你们之前宣讲的给工作人员已经培训到位了?就是这么培训的?培训的都是这句话:“具体等待微信通知?”(白眼.jpg)


算了,先刷卡体验吧,体验卡里有30块坐公交地铁的钱,10块购物消费的钱,还有60的城墙年卡一年免刷(知道为啥我这么拼了吧?



刷公交刷地铁都很顺畅,账户消费体验卡上都是小额消费:放心早餐、便利店啥的我还没体验到,而且之前没有用公交卡消费这些的习惯,只能写出来让大家知道,原来这些都可以用一卡通啊。




自从我拿到这个卡,知道的人都在问我这问我那,对哦,貌似留了电话,96123?打打试试吧。。也算帮大家问问。

可能我打电话的时间不对,下午4点,转到“人工服务”,听到的就是“人工座机全忙,请稍候”……

等待4分钟,自动挂断……

再拨,还忙,再等待4分钟,再自动挂断……

就这样拨了5个电话,没一个接通成功,我放弃了……

今天中午我本着执着的精神又打了下96123,居然打通了……然后我就赶紧把十万个问什么抛了出来,我就问客服啊:

实名卡有什么新的变化?到底一卡“通”了什么?

办卡会收费吗,收多钱?(因为我是报名领的,所以要帮朋友们打听清楚啊)

办卡有什么资格限定吗?

旧卡怎么办?能升级吗?

办卡以后可不可以刷出租车啊?

能网上交费吗?

除了城墙还有没有其他景区能刷啊?

都有哪些便利店什么的能消费?打折不?(不打折我可就用微信和支付宝了)

结果,所有的问题,客服就给我重复说了6、7遍一样的答复——等下一步通知

……


唉,算了……我也不问了,问到关键问题就是下一步通知,一问三不知,搞得我跟为难客服一样,罢了罢了

估计到时候会通知吧。。虽然不知道在哪儿通知



还想吐槽一下,通知中给标明了七个一卡通客服网点,昨天见识了那个,估计其他的办理窗口也不会大到哪儿去,全市使用公交卡的人数在多少?有没有700万?办理业务的只有这么几个窗口,心疼一下一卡通公司工作人员,你们这态度难免会不好,偶尔再遇上几个暴躁的市民群众,憋出内伤估计也会有的。



比较搞笑的是,昨天在招商银行办业务,招商银行工作人员都告知我,周五实名制一卡通即将上线,业务上线后,自周六起,最晚下周一,在西安任意招行都可以办理实名制一卡通。诶,我说,为嘛银行的人都知道,一卡通的工作人员想要给我们惊喜吗?



不过这也是个好事,一卡通网点比较少,办理业务交给银行,倒是可以方便市民。


其实,还有一堆的问题,只是我知道,问了也不会有结果……

一卡通实名后,以前的不记名卡啥时候停止?

办理实名卡的费用怎么收?市民在办理非记名卡时收费18元,据一卡通公司说这次实名,用了这样那样的技术,收费肯定是必然的(感觉肯定比18高)。那应该如何收费呢?是否需要押金呢?既然非记名卡不退原来的卡费,市民还愿意再花钱办理实名卡吗?

是否应该开通一个旧卡换新卡业务呢?回收旧卡的同时,办理新卡,适当减免开户费用。虽然你们是被逼着研发出了实名,是不是就不要再因实名被大家指责?

当然,你要不换的话也可以,那个非记名一卡通的18块,这些钱都用哪儿啦?给个明示呗?

只希望,别让实名变成了不记名卡不退不换的挡箭牌!


楼主 2016/10/30 11:38:21  超级管理 编辑 删除
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